Política de privacidad
1. Quiénes somos
El responsable del tratamiento es Marinabase (licencia comercial nº 1599093, Dubái, Emiratos Árabes Unidos), que opera bajo la marca Costabai. Para cualquier cuestión relacionada con esta política, escríbenos a info@costabai.com o utiliza el formulario de contacto.
2. Qué datos recopilamos
- Formulario de contacto: el nombre, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, el mensaje y los datos de cualificación que decidas indicarnos (tipo de propiedad, presupuesto, finalidad y país desde el que escribes).
- Datos técnicos: nuestro proveedor de infraestructura (Cloudflare) trata datos de conexión, como la dirección IP y el tipo de navegador, para ofrecer el sitio de forma segura y protegerlo frente a usos indebidos.
- Elección de consentimiento: tu decisión sobre las cookies se almacena en tu propio navegador (clave de almacenamiento local rd_consent_v2); consulta la Política de cookies.
- Analítica y anuncios: la medición de conversiones de Google Ads funciona sin cookies mientras no aceptes (señales agregadas, sin identificadores publicitarios); las cookies de analítica (Google Analytics 4) y de medición de anuncios solo se instalan si aceptas las cookies opcionales.
- Mapas de calor y grabaciones: solo si aceptas las cookies opcionales, Microsoft Clarity registra cómo navegas por el sitio (clics, desplazamiento y movimientos en la página) junto con datos técnicos del dispositivo. Lo que escribes en los formularios de contacto se enmascara y no llega a Microsoft.
- Origen de la consulta: si llegas desde uno de nuestros anuncios, junto con tu consulta guardamos la campaña, la palabra clave y el identificador del clic de Google (gclid), para saber qué anuncio la originó.
3. Para qué los utilizamos
- Responder a tu consulta y proponerte proyectos que encajen con lo que nos cuentas.
- Acompañarte en las operaciones que decidas iniciar: reserva, contrato y seguimiento hasta la entrega.
- Mantener la seguridad del sitio y entender, de forma agregada, cómo se utiliza (solo con consentimiento).
- Cumplir las obligaciones legales aplicables a la intermediación inmobiliaria en los EAU, incluidas las normas de conservación de registros.
4. Bases jurídicas
Tratamos los datos para adoptar las medidas que solicites antes y durante una operación, sobre la base de tu consentimiento para la analítica opcional, de nuestro interés legítimo en operar y proteger el sitio, y para cumplir las obligaciones legales aplicables a nuestra actividad.
5. Quién recibe tus datos
- Infraestructura: Cloudflare (alojamiento, distribución de contenidos, seguridad y enrutamiento del correo electrónico del formulario de contacto).
- Google: para medir las conversiones de nuestros anuncios. Sin tu consentimiento, solo señales sin cookies ni identificadores publicitarios (modo de consentimiento de Google); con él, también las cookies de analítica y de medición de anuncios.
- Microsoft: solo con tu consentimiento, para los mapas de calor y las grabaciones de sesión de Microsoft Clarity.
- Promotores y autoridades: solo cuando una operación que hayas decidido iniciar lo requiera (reserva de una unidad, registro en el Dubai Land Department), como parte de esa operación.
No vendemos datos personales ni hacemos retargeting o publicidad personalizada.
6. Transferencias internacionales
El sitio se distribuye a través de una red global de entrega de contenidos, por lo que los datos técnicos pueden tratarse fuera de tu país con arreglo a las garantías del proveedor. Google y Microsoft también pueden tratar fuera de tu país, con sus propias garantías, los datos de analítica y de medición que reciben.
7. Durante cuánto tiempo conservamos los datos
Las consultas que no derivan en una operación se conservan como máximo 24 meses desde el último contacto y después se eliminan. Los registros de las operaciones formalizadas se conservan durante los plazos exigidos por la legislación de los EAU (como mínimo, cinco años en la intermediación inmobiliaria).
8. Tus derechos
Puedes solicitar información sobre los datos que conservamos sobre ti, pedir que se rectifiquen o eliminen y retirar tu consentimiento en cualquier momento. Escríbenos a info@costabai.com o utiliza el formulario de contacto para cualquiera de estas solicitudes; para restablecer tu elección de cookies, borra los datos de este sitio en tu navegador y vuelve a cargar la página.
9. Seguridad
El sitio se sirve mediante conexiones cifradas, está protegido por la capa de seguridad de Cloudflare y el acceso a los datos de las consultas se limita a las personas encargadas de gestionarlas.
10. Cambios
Cuando esta política cambia, la versión vigente se publica aquí con su fecha. Los cambios sustanciales que afecten al consentimiento se vuelven a someter a tu aceptación; no se dan por supuestos.